Termos de Serviço

Este site é operado pela Clara Vilela. Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Clara Vilela. A Clara Vilela disponibiliza este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços nele oferecidos, a você, usuário, sob a condição de aceitação integral dos termos, condições, políticas e avisos aqui descritos.

Ao visitar nosso site e/ou comprar algo conosco, você utiliza nosso "Serviço" e concorda em vincular-se aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço" ou "Termos"), incluindo os termos, condições e políticas adicionais aqui mencionados e/ou disponíveis por hiperlink. Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, visitantes, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdo.

Leia estes Termos de Serviço com atenção antes de acessar ou utilizar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda com estes Termos. Caso não concorde com todos os termos e condições deste acordo, você não deverá acessar o site nem utilizar nossos serviços.

Quaisquer novos recursos ou ferramentas adicionados à loja também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço. Você pode consultar a versão mais recente destes Termos a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos mediante a publicação de atualizações nesta página. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas.

Nossa loja é hospedada na plataforma Shopify Inc., que nos fornece a estrutura de e-commerce que nos permite vender nossos produtos a você.

Frete e prazo de entrega

Os produtos disponíveis em claravilela.com são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros para o endereço informado no momento da compra. A modalidade de frete e o prazo estimado de entrega são exibidos na finalização da compra. O prazo de entrega é de 2 a 4 semanas após a postagem, podendo variar conforme a localidade. A postagem do pedido ocorre em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Pedidos pagos por boleto bancário ou Pix podem levar de 1 a 3 dias úteis para confirmação do pagamento em nosso sistema.

Seção 1 — Termos da loja online

Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara ser maior de idade em seu estado de residência, ou, sendo responsável legal por menores, ter dado consentimento para que utilizem este site sob sua supervisão.

Você não poderá usar nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem violar, no uso do Serviço, quaisquer leis aplicáveis em sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos autorais).

É proibido transmitir vírus, worms ou qualquer código de natureza destrutiva. A violação de qualquer um destes Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

Seção 2 — Condições gerais

Reservamo-nos o direito de recusar a prestação do serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.

Você compreende que seu conteúdo (excluindo dados de cartão de crédito) pode ser transferido sem criptografia e envolver (a) transmissões por diversas redes; e (b) adaptações para atender a requisitos técnicos de conexão de redes ou dispositivos. Os dados de cartão de crédito são sempre criptografados durante a transferência entre redes.

Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço sem autorização expressa e por escrito de nossa parte.

Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não limitam nem afetam estes Termos.

Seção 3 — Precisão, integridade e atualidade das informações

Não nos responsabilizamos caso as informações disponibilizadas neste site não sejam precisas, completas ou atuais. O material deste site é fornecido apenas a título de informação geral e não deve ser utilizado como única base para a tomada de decisões sem a consulta de fontes primárias, mais precisas, completas ou atualizadas. Qualquer confiança depositada no material deste site é por sua conta e risco.

Este site pode conter informações históricas, que não são necessariamente atuais e são fornecidas apenas para referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, sem obrigação de atualizar qualquer informação. Você concorda que é sua responsabilidade monitorar alterações em nosso site.

Seção 4 — Modificações no serviço e nos preços

Os preços de nossos produtos estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento, modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo dele) sem aviso prévio.

Não seremos responsáveis perante você ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.

Seção 5 — Produtos ou serviços

Determinados produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Esses produtos podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a troca ou devolução apenas conforme nossa Política de Devolução.

Empregamos todos os esforços para exibir com a maior fidelidade possível as cores e imagens dos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu dispositivo seja exata.

Reservamo-nos o direito, sem obrigação, de limitar as vendas de nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, podendo exercer esse direito caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições e preços de produtos estão sujeitos a alteração a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida por lei.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais adquiridos por você atenderá às suas expectativas, nem que eventuais erros no Serviço serão corrigidos.

Seção 6 — Precisão das informações de faturamento e de conta

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer pedido realizado conosco. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por domicílio ou por pedido. Essas restrições podem incluir pedidos realizados pela mesma conta de cliente, pelo mesmo cartão de crédito e/ou que utilizem o mesmo endereço de cobrança e/ou entrega.

Caso seja necessário alterar ou cancelar um pedido, poderemos tentar notificá-lo por meio do e-mail, endereço de cobrança ou telefone fornecidos no momento da compra. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, aparentem ter sido realizados por revendedores ou distribuidores.

Você concorda em fornecer informações de compra e de conta atuais, completas e precisas para todas as compras realizadas em nossa loja, e em atualizar prontamente seus dados, incluindo e-mail, número de cartão de crédito e data de validade, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo quando necessário.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Devolução.

Seção 7 — Ferramentas opcionais

Podemos fornecer acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não exercemos monitoramento, controle ou influência.

Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas "no estado em que se encontram" e "conforme a disponibilidade", sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer natureza e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao seu uso de ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer uso de ferramentas opcionais oferecidas através do site é por sua própria conta e risco, e você deve certificar-se de conhecer e aprovar os termos sob os quais tais ferramentas são fornecidas pelos respectivos provedores externos.

Poderemos, futuramente, oferecer novos serviços e/ou recursos através do site (incluindo o lançamento de novas ferramentas). Esses novos recursos e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.

Seção 8 — Links de terceiros

Determinados conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.

Links de terceiros neste site podem direcioná-lo a sites que não são afiliados a nós. Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão desses sites, e não garantimos nem assumimos qualquer responsabilidade por materiais, produtos ou serviços de terceiros.

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos relacionados à compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transações realizadas em conexão com sites de terceiros. Revise com atenção as políticas e práticas desses terceiros e certifique-se de compreendê-las antes de realizar qualquer transação. Reclamações, dúvidas ou questionamentos sobre produtos de terceiros devem ser direcionados ao respectivo terceiro.

Seção 9 — Comentários de usuários, feedback e outras submissões

Se, a nosso pedido, você enviar materiais específicos (por exemplo, participações em concursos) ou, espontaneamente, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, correio ou de outra forma (coletivamente, "comentários"), você concorda que poderemos, a qualquer momento e sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e utilizar de qualquer outra forma e em qualquer meio os comentários que você nos enviar.

Não temos e não teremos qualquer obrigação de: (1) manter comentários em sigilo; (2) pagar compensação por comentários; ou (3) responder a comentários.

Podemos, sem obrigação, monitorar, editar ou remover conteúdos que, a nosso exclusivo critério, sejam ilegais, ofensivos, ameaçadores, difamatórios, pornográficos, obscenos ou de qualquer forma censuráveis, ou que violem a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.

Você concorda que seus comentários não violarão direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas, privacidade, personalidade ou outros direitos pessoais ou de propriedade. Você também concorda que seus comentários não conterão material difamatório, ilegal, abusivo ou obsceno, nem qualquer vírus de computador ou malware capaz de afetar a operação do Serviço ou de qualquer site relacionado. Você não poderá utilizar endereço de e-mail falso, passar-se por outra pessoa ou induzir-nos, ou a terceiros, a erro quanto à origem de quaisquer comentários. Você é o único responsável pelos comentários que fizer e pela sua veracidade. Não assumimos qualquer responsabilidade por comentários publicados por você ou por terceiros.

Seção 10 — Informações pessoais

O envio de suas informações pessoais através da loja é regido pela nossa Política de Privacidade. Consulte nossa Política de Privacidade.

Seção 11 — Erros, imprecisões e omissões

Ocasionalmente, poderá haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionados a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos caso qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado esteja imprecisa, a qualquer momento e sem aviso prévio (inclusive após o envio do seu pedido).

Não assumimos a obrigação de atualizar, corrigir ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações de preços, exceto quando exigido por lei. Nenhuma data de atualização indicada no Serviço deve ser interpretada como indicação de que todas as informações foram modificadas ou atualizadas.

Seção 12 — Usos proibidos

Além das demais proibições estabelecidas nestes Termos de Serviço, é proibido utilizar o site ou seu conteúdo: (a) para qualquer finalidade ilícita; (b) para solicitar que terceiros pratiquem ou participem de atos ilícitos; (c) para violar quaisquer regulamentos, normas ou leis internacionais, federais, estaduais ou municipais; (d) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros; (e) para assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência; (f) para enviar informações falsas ou enganosas; (g) para carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que seja ou possa ser utilizado de forma a afetar a funcionalidade ou a operação do Serviço, de sites relacionados, de outros sites ou da internet; (h) para coletar ou rastrear informações pessoais de terceiros; (i) para praticar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling ou scraping; (j) para qualquer finalidade obscena ou imoral; ou (k) para interferir ou burlar os recursos de segurança do Serviço, de sites relacionados, de outros sites ou da internet. Reservamo-nos o direito de encerrar seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado em caso de violação de qualquer um dos usos proibidos.

Seção 13 — Isenção de garantias; limitação de responsabilidade

Não garantimos que o uso do nosso serviço será ininterrupto, pontual, seguro ou livre de erros. Não garantimos que os resultados obtidos com o uso do serviço serão precisos ou confiáveis.

Você concorda que, periodicamente, poderemos suspender o serviço por períodos indeterminados ou cancelá-lo a qualquer momento, sem aviso prévio.

Você concorda expressamente que o uso, ou a impossibilidade de uso, do serviço é por sua exclusiva conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues a você através dele são fornecidos (exceto quando expressamente declarado por nós) "no estado em que se encontram" e "conforme a disponibilidade", sem qualquer declaração, garantia ou condição de qualquer espécie, expressa ou implícita, incluindo todas as garantias implícitas de comercialização, qualidade comercial, adequação a um propósito específico, durabilidade, titularidade e não violação.

Em nenhuma hipótese a Clara Vilela, seus diretores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviço ou licenciadores serão responsáveis por qualquer prejuízo, perda, reclamação ou por danos diretos, indiretos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes de qualquer natureza, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de receita, perda de economias, perda de dados, custos de substituição ou danos similares, sejam baseados em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do uso de qualquer serviço ou produto adquirido através do serviço, ou de qualquer outra reivindicação relacionada de qualquer forma ao uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer espécie decorrente do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou disponibilizado através do serviço, ainda que advertidos de tal possibilidade. Como algumas jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou incidentais, nessas jurisdições nossa responsabilidade será limitada à máxima extensão permitida por lei.

Seção 14 — Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a Clara Vilela e suas controladas, afiliadas, sócios, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviço, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários de qualquer reivindicação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, apresentada por terceiros em decorrência da sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos por eles incorporados por referência, ou da sua violação de qualquer lei ou de direitos de terceiros.

Seção 15 — Independência das disposições

Caso qualquer disposição destes Termos de Serviço seja considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição permanecerá exequível na máxima extensão permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada separada destes Termos, sem que tal determinação afete a validade e a exequibilidade das demais disposições.

Seção 16 — Rescisão

As obrigações e responsabilidades das partes assumidas antes da data de rescisão subsistirão à rescisão deste acordo para todos os fins.

Estes Termos de Serviço vigoram até serem rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindi-los a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja mais utilizar nossos Serviços, ou deixando de utilizar nosso site.

Se, a nosso exclusivo critério, você descumprir, ou suspeitarmos que descumpriu, qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, poderemos rescindir este acordo a qualquer momento, sem aviso prévio, permanecendo você responsável por todos os valores devidos até a data da rescisão, podendo ainda ter seu acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte deles) negado.

Seção 17 — Acordo integral

A omissão de nossa parte em exercer ou exigir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e o entendimento integral entre você e nós, regendo o uso do Serviço e substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, verbais ou escritas, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, versões anteriores dos Termos de Serviço).

Eventuais ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte que os redigiu.

Seção 18 — Legislação aplicável

Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) no que se refere às relações de consumo.

Seção 19 — Alterações nos Termos de Serviço

Você pode consultar a versão mais recente dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de, a nosso exclusivo critério, atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos mediante a publicação de atualizações em nosso site. É sua responsabilidade verificar periodicamente esta página. O uso contínuo do site ou do Serviço após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações.

Seção 20 — Informações de contato

Dúvidas sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para contato@claravilela.com.

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Contato para suporte:

E-mail: contato@claravilela.com Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h