Termos de Serviço

Bem-vindo à Clara Vilela. Estes Termos de Serviço explicam as condições de uso do site e de compra em nossa loja online. Antes de concluir um pedido, leia também as informações do produto e nossas políticas de frete, devoluções e privacidade.

1. Produtos e informações da loja

Procuramos apresentar as características, imagens, preços e disponibilidade dos produtos de forma clara e atualizada. As cores podem variar conforme a configuração da tela utilizada, sem prejuízo das informações e dos direitos assegurados ao consumidor.

As condições aplicáveis a cada compra são as informadas na página do produto e na finalização do pedido. Se identificarmos indisponibilidade ou erro em uma informação relevante para uma compra já realizada, entraremos em contato para apresentar as soluções cabíveis, respeitando a legislação de defesa do consumidor.

2. Pedidos, preços e pagamento

Antes de finalizar a compra, você poderá conferir os produtos escolhidos, o endereço de entrega, o preço, o frete e o valor total do pedido. Os meios de pagamento disponíveis serão apresentados na finalização da compra.

Alterações de preços ou de ofertas publicadas posteriormente não modificam, por si só, as condições de um pedido já concluído. O recebimento do pedido e as informações necessárias para acompanhá-lo serão comunicados pelos canais informados durante a compra.

Você deve fornecer dados corretos e completos para permitir o processamento do pagamento e a entrega do pedido. Caso precise corrigir alguma informação após a compra, entre em contato conosco o quanto antes.

3. Frete e entrega

FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 199. Para os demais pedidos, o valor do frete, quando aplicável, será informado antes da conclusão da compra.

As opções de entrega e os respectivos prazos estimados devem ser apresentados na finalização do pedido, conforme o produto e o endereço informado. Para saber como funcionam postagem, acompanhamento e eventuais ocorrências na entrega, consulte nossa Política de Frete.

Se ocorrer algum problema que possa afetar a entrega, entre em contato conosco. A Clara Vilela permanece responsável pelo atendimento do pedido e pelo cumprimento das condições da oferta, inclusive quando utiliza parceiros na operação logística.

4. Direito de arrependimento

Em compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para exercer esse direito, entre em contato pelo e-mail contato@claravilela.com, informando o número do pedido. Confirmaremos o recebimento da solicitação e orientaremos os próximos passos.

O exercício do direito de arrependimento não gera custo ao consumidor. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável. Os procedimentos estão detalhados em nossa Política de Devoluções e Reembolsos.

5. Trocas, defeitos e reembolsos

Se receber um produto com defeito, diferente do pedido ou com outro problema, entre em contato para que possamos analisar a situação e indicar a solução cabível. Nossa Política de Devoluções e Reembolsos explica como solicitar atendimento e acompanhar uma devolução.

Nenhuma disposição destes Termos ou das políticas da loja limita a garantia legal ou outros direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

6. Uso do site

Você se compromete a utilizar o site de forma lícita, sem tentar comprometer sua segurança, interferir em seu funcionamento, enviar códigos maliciosos ou utilizar indevidamente dados de outras pessoas.

Os textos, imagens, marcas e demais conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável. Seu uso comercial ou reprodução depende de autorização do respectivo titular, ressalvados os usos permitidos por lei.

7. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais fornecidos durante a navegação, o atendimento e as compras está descrito em nossa Política de Privacidade. Consulte essa política para conhecer as finalidades do tratamento e os canais para exercer seus direitos.

8. Serviços e links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros ou utilizar serviços de parceiros para pagamento e outras etapas da compra. Ao acessar uma página externa, consulte os termos e as políticas desse terceiro. O uso de parceiros não afasta as responsabilidades da Clara Vilela em relação às compras realizadas em nossa loja.

9. Disponibilidade e correções

Podemos realizar manutenção e corrigir erros técnicos ou de conteúdo do site. Se uma ocorrência afetar um pedido, prestaremos atendimento e adotaremos as providências cabíveis de acordo com as condições da oferta e a legislação aplicável.

10. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço e publicar a nova versão nesta página. Alterações posteriores não retiram direitos nem modificam unilateralmente as condições de compras já concluídas.

11. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código de Defesa do Consumidor quando aplicável. Caso alguma disposição seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor na medida permitida por lei.

12. Contato e identificação da empresa

Nome da loja: Clara Vilela

Razão Social: Akg Negocios Digitais LTDA

CNPJ: 42.047.090/0001-16

Endereço comercial: Av. Ayrton Senna da Silva, 200, sala 310, Palhano 1, Londrina, PR, CEP 86050-460, Brasil

E-mail: contato@claravilela.com

Telefone: (11) 96633-5854

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, e sábado, das 8h às 12h.