Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Clara Vilela ("nós") coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais das usuárias e usuários da nossa loja virtual (claravilela.com), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Dados que coletamos

1.1. Dados de cadastro e compra: nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone, endereço de entrega e demais informações necessárias para processar suas compras, emitir documentos fiscais e prestar atendimento.

1.2. Dados de pagamento: as informações de pagamento (como número do cartão, validade e código de segurança) são coletadas e processadas diretamente por processadores de pagamento certificados (PCI-DSS) e não são armazenadas em nossos sistemas.

1.3. Dados de navegação: coletamos automaticamente informações sobre sua interação com o site, como páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de navegação, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

1.4. Cookies e pixels de publicidade: utilizamos cookies próprios e de terceiros — incluindo ferramentas como Meta Pixel e Google Ads/Analytics — para medir o desempenho do site, personalizar sua experiência e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

2. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

• Processar e entregar seus pedidos, enviar confirmações e atualizações de status — base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, como emissão de documentos fiscais — base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Prestar atendimento e suporte, incluindo trocas, devoluções e reembolsos — base legal: execução de contrato;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção ao crédito (art. 7º, X);
• Melhorar o site e a experiência de compra, com análises de navegação e personalização — base legal: legítimo interesse;
• Enviar comunicações de marketing (e-mails promocionais, ofertas e novidades) — base legal: consentimento (art. 7º, I). Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link presente em cada e-mail ou entrando em contato conosco.

3. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária para operar a loja:

3.1. Prestadores de serviço: plataforma de e-commerce (Shopify), processadores de pagamento, ferramentas de e-mail e atendimento, e parceiros logísticos e de fulfillment responsáveis pela separação, envio e entrega dos pedidos.

3.2. Transferência internacional: alguns dos nossos prestadores de serviço e parceiros logísticos estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência de dados é realizada apenas na medida necessária à execução do seu pedido e com salvaguardas adequadas, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

3.3. Plataformas de publicidade: dados de navegação podem ser compartilhados com plataformas como Meta e Google, de forma pseudonimizada, para mensuração e veiculação de anúncios.

3.4. Autoridades: podemos divulgar dados pessoais quando exigido por lei, regulamento ou ordem de autoridade competente.

Nunca vendemos seus dados pessoais a terceiros.

4. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais aplicáveis (como obrigações fiscais e prazos de garantia do consumidor). Após esses períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda ou divulgação, incluindo criptografia na transmissão (SSL/TLS), controle de acesso e parceiros certificados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter o mais alto padrão de proteção.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar um e-mail para contato@claravilela.com. Responderemos no menor prazo possível, dentro dos limites legais.

7. Encarregado de dados e contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade e o tratamento dos seus dados pessoais podem ser dirigidas ao nosso canal de privacidade:

E-mail: contato@claravilela.com

Caso entenda que seus direitos não foram atendidos, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada abaixo. Recomendamos a revisão periódica.

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Esta política foi atualizada pela última vez em 12/06/2026.