Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Clara Vilela trata os dados pessoais de quem visita nosso site, realiza compras ou entra em contato conosco. O tratamento desses dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Dados pessoais que tratamos

Conforme sua interação com a loja, podemos tratar:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF quando necessário e informações fornecidas em mensagens de atendimento.
• Dados do pedido: produtos comprados, valor, endereço de entrega, informações de faturamento, histórico do pedido e solicitações de troca ou devolução.
• Dados da transação: meio de pagamento, valor e situação do pagamento. Os dados inseridos no ambiente de pagamento também são tratados pelos provedores responsáveis por processar a transação.
• Dados de navegação: endereço IP, informações sobre dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações com o site, inclusive por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Esses dados podem ser fornecidos diretamente por você, gerados durante o uso do site ou recebidos dos parceiros envolvidos na conclusão e entrega do pedido.

2. Finalidades e bases legais

Utilizamos dados pessoais para:

• Processar pagamentos, preparar e entregar pedidos e enviar informações sobre a compra: execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação.
• Emitir documentos fiscais e cumprir outras exigências legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
• Prestar atendimento, tratar trocas, devoluções e reclamações: execução de contrato e, quando aplicável, exercício regular de direitos.
• Proteger o site, as transações e os clientes contra fraudes e uso indevido: bases legais adequadas à atividade, observados a necessidade e os direitos dos titulares.
• Analisar o funcionamento da loja e melhorar a experiência de navegação: legítimo interesse, quando cabível, ou consentimento, conforme a tecnologia utilizada.
• Enviar e-mails promocionais e utilizar tecnologias de publicidade que dependam de autorização: consentimento, quando exigido. Você poderá retirar essa autorização pelos canais indicados nesta política.

O fornecimento dos dados necessários para pagamento, faturamento e entrega é condição para concluirmos a compra. O fornecimento de dados para marketing não é obrigatório para comprar na loja.

3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento da loja, como os que permitem manter itens no carrinho e concluir a compra. Também podemos utilizar cookies de análise e publicidade para entender o uso do site, medir campanhas e apresentar anúncios.

As ferramentas de análise e publicidade informadas para esta loja incluem Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel. Quando o uso de uma dessas tecnologias depender de consentimento, ela deverá respeitar as escolhas feitas nas opções de privacidade apresentadas no site.

Você pode alterar as preferências disponibilizadas no site e controlar cookies pelas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários pode afetar recursos como o carrinho e a finalização da compra.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos somente os dados necessários para as finalidades descritas nesta política com:

• Shopify: plataforma utilizada para operar a loja;
• provedores de pagamento: processamento e confirmação das transações;
• parceiros de logística e entrega: preparação, transporte e acompanhamento dos pedidos;
• ferramentas de atendimento e comunicação: resposta a solicitações e envio de mensagens autorizadas;
• plataformas de análise e publicidade, como Google e Meta: quando essas ferramentas estiverem em uso e conforme as preferências aplicáveis.

Também poderemos compartilhar dados com autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem válida. Não comercializamos dados pessoais de clientes.

5. Transferência internacional

Alguns prestadores que apoiam o funcionamento da loja podem tratar dados pessoais em outros países. Quando ocorrer transferência internacional, ela deverá estar relacionada às finalidades informadas nesta política e observar os mecanismos de proteção previstos na LGPD e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Por quanto tempo conservamos os dados

Conservamos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações fiscais e legais, prestar suporte a pedidos e exercer ou defender direitos. Dados usados com base em consentimento deixam de ser utilizados para essa finalidade quando você o revoga, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, observados os limites técnicos e as situações em que a lei permite sua conservação.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida de dados pessoais. O acesso às informações é limitado conforme a necessidade de cada atividade, e utilizamos recursos de segurança no site e nos serviços contratados.

8. Seus direitos

Você pode solicitar, gratuitamente e nos termos da LGPD:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informações sobre o compartilhamento dos seus dados;
• informações sobre a possibilidade de não consentir e as consequências dessa escolha;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, observadas as hipóteses legais de conservação;
• oposição a tratamento realizado sem consentimento, quando houver descumprimento da LGPD.

Para fazer uma solicitação, escreva para contato@claravilela.com. Poderemos pedir informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar uma petição à ANPD nos termos da legislação.

9. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento da loja, nos serviços utilizados ou na legislação. Quando uma alteração exigir uma nova escolha ou autorização sua, ela será solicitada pelos meios adequados.

10. Canal de privacidade e contato

Nome da loja: Clara Vilela

Razão Social: Akg Negocios Digitais LTDA

CNPJ: 42.047.090/0001-16

Endereço comercial: Av. Ayrton Senna da Silva, 200, sala 310, Palhano 1, Londrina, PR, CEP 86050-460, Brasil

E-mail: contato@claravilela.com

Telefone: (11) 96633-5854

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, e sábado, das 8h às 12h.