Política de Frete

Esta Política de Frete explica como funcionam o processamento, o envio e a entrega dos pedidos realizados na Clara Vilela.

1. Processamento e prazo total estimado

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e preparação para envio.

Pedidos com pagamento confirmado até as 17h00, no horário de Brasília, em dias úteis, começam a ser processados no mesmo dia. Pedidos confirmados após esse horário, aos sábados, domingos ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

• Tempo de processamento: de 2 a 5 dias úteis;
• Tempo estimado de transporte após a postagem: de 8 a 14 dias úteis;
• Prazo total estimado: de 10 a 19 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Para pedidos confirmados após o horário limite, poderá ser acrescentado 1 dia útil ao prazo total estimado.

O prazo específico aplicável ao pedido será apresentado antes da conclusão da compra, conforme o produto e o endereço de entrega.

2. Valor do frete

FRETE GRÁTIS ACIMA DE R$ 199. Para pedidos que não atingirem esse valor, o custo de entrega será calculado e informado antes da conclusão da compra. O valor total a pagar será apresentado na finalização do pedido.

3. Destinos e endereço de entrega

Realizamos entregas em todo o Brasil. Ao concluir a compra, confira se o nome, o CEP e os demais dados do endereço estão corretos e completos.

Se perceber algum erro após concluir o pedido, entre em contato conosco o quanto antes. Tentaremos corrigir os dados antes da postagem, quando isso ainda for possível.

4. Acompanhamento do pedido

Após a postagem, enviaremos as informações de rastreamento para o e-mail informado na compra. O código permite acompanhar as atualizações disponibilizadas pela transportadora responsável.

Se você não receber o código ou tiver dificuldade para acompanhar a entrega, fale com nossa equipe e informe o número do pedido.

5. Tentativas de entrega e pontos de retirada

A entrega será realizada no endereço informado na compra. Quando a transportadora disponibilizar um ponto de retirada, você receberá as instruções necessárias para retirar o pedido.

Se uma tentativa de entrega não for concluída, nossa equipe poderá entrar em contato para orientar os próximos passos. Caso o pedido retorne por erro ou falta de informações no endereço fornecido pelo cliente, informaremos as alternativas de reenvio e eventuais custos comprovados antes de qualquer nova cobrança. Não serão atribuídos ao cliente custos decorrentes de falha da Clara Vilela ou de seus parceiros.

6. Atrasos ou problemas na entrega

Se o prazo informado para o seu pedido for ultrapassado, entre em contato pelo e-mail contato@claravilela.com. Investigaremos a situação com o parceiro responsável e prestaremos as informações e o atendimento cabíveis.

A utilização de transportadoras ou fornecedores parceiros não afasta a responsabilidade da Clara Vilela pelo atendimento ao consumidor e pelo cumprimento das condições da oferta.

7. Impostos e taxas de importação

Quando um produto for enviado do exterior, eventuais impostos de importação, taxas alfandegárias e encargos relacionados ao envio serão de responsabilidade da Clara Vilela. Não cobraremos do cliente valores adicionais após a conclusão da compra por esse motivo.

8. Devoluções e reembolsos

Para saber como solicitar uma devolução ou um reembolso, consulte nossa Política de Devoluções e Reembolsos. A entrega do pedido não reduz os direitos do consumidor previstos em lei, inclusive o direito de arrependimento nas compras online.

9. Contato

Nome da loja: Clara Vilela

Razão Social: Akg Negocios Digitais LTDA

CNPJ: 42.047.090/0001-16

Endereço comercial: Av. Ayrton Senna da Silva, 200, sala 310, Palhano 1, Londrina, PR, CEP 86050-460, Brasil

E-mail: contato@claravilela.com

Telefone: (11) 96633-5854

Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, e sábado, das 8h às 12h.