Política de Frete
Política de Frete
Política de envio e entrega da Clara Vilela.
1. Processamento de pedidos
1.1. Na Clara Vilela, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Os pedidos são processados em até 2 a 3 dias úteis a contar da confirmação do pagamento.
1.2. Os prazos estimados de entrega são:
- Frete Grátis: 7 a 17 dias úteis para qualquer lugar do Brasil;
- Frete Expresso: 5 a 12 dias úteis, com custo de R$ 27, conforme o método selecionado na finalização da compra.
Os prazos de envio variam de acordo com o destino do pedido e as condições logísticas.
1.3. Entendemos a importância de receber seu pedido no prazo. Como a entrega é realizada por transportadoras parceiras, podem ocorrer atrasos por fatores externos fora do nosso controle. Em situações excepcionais — especialmente em produtos importados sujeitos à liberação alfandegária — o prazo poderá ser estendido. Caso o prazo estimado seja excedido, nossa equipe está à disposição para localizar seu pedido e fornecer todo o suporte necessário.
1.4. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos centros de distribuição e fornecedores parceiros localizados no Brasil, na Ásia e na Europa.
2. Métodos de entrega e taxas
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades de nossas clientes. Os métodos disponíveis e os valores correspondentes são exibidos no momento da finalização da compra.
2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções em vigor. Eventuais taxas de entrega aplicáveis serão sempre informadas antes da conclusão da compra.
3. Destinos de entrega
3.1. Entregamos em todo o Brasil. Certifique-se de informar o endereço correto e completo no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue sem contratempos.
4. Acompanhamento do pedido
4.1. Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra, permitindo acompanhar a entrega do seu pedido em tempo real.
4.2. Caso encontre qualquer dificuldade para rastrear seu pedido, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar e fornecer informações sobre o status da entrega.
5. Entrega bem-sucedida
5.1. A entrega é considerada concluída quando o pedido é entregue no endereço informado na compra ou quando o cliente o retira em um ponto de coleta indicado, como uma agência dos Correios.
5.2. Em caso de tentativas de entrega sem sucesso ou de inconsistências no endereço informado, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar a melhor solução.
6. Atrasos na entrega
6.1. Apesar do nosso compromisso com os prazos, situações imprevistas podem gerar atrasos. Nesses casos, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre a situação do pedido.
7. Endereço de entrega incorreto
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido retornar por informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Eventuais custos adicionais de devolução e reenvio decorrentes de endereço incorreto serão de responsabilidade do cliente.
8. Impostos e taxas de importação
8.1. Caso incidam impostos de importação, taxas alfandegárias ou outros encargos adicionais sobre o pedido, estes serão de responsabilidade da nossa loja e não serão cobrados do cliente. Você paga apenas o valor exibido na finalização da compra.
9. Devoluções
9.1. Consulte nossa Política de Devoluções e Reembolso para informações detalhadas sobre trocas, devoluções e reembolsos.
9.2. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições aqui estabelecidas pela Clara Vilela.
10. Contato
10.1. Em caso de dúvidas ou para informações adicionais sobre nossa Política de Envio e Entrega, entre em contato pelo e-mail: contato@claravilela.com
Esta política foi atualizada pela última vez em 12/06/2026.